在中国移动安徽公司淮南分公司，有这样一群扎根一线的基层员工，他们日复一日坚守岗位、踏实履职，用认真、专注、负责的态度做好每一件小事，在平凡的岗位上默默发光发热，用实际行动诠释移动人的责任与担当，营业厅员工小李就是其中的优秀代表。
自入职以来，小李始终保持踏实勤恳的工作作风，对待业务严谨细致，对待客户真诚耐心。日常工作中，她坚持勤学苦练，主动钻研最新资费政策、业务流程和服务规范，不断提升自身业务能力。面对繁杂的业务类型和不断更新的服务标准，她坚持不懂就问、不会就学，快速熟练掌握各类业务办理技巧，练就了高效、精准的业务处理能力，多次在日常服务、业务考核中名列前茅。
在窗口服务中，小李始终把客户体验放在首位。面对高峰期络绎不绝的办件群众，她始终保持耐心细致、热情周到的服务状态，快速分流、高效办理、细致讲解，有效减少客户等候时间。遇到年纪大、理解慢、操作困难的老年客户，她放慢语速、逐条讲解、手把手指导，耐心解答每一个疑问，让客户听得明白、办得放心。
工作中，她不仅严格要求自己，还主动发挥带头作用。遇到新员工业务不熟、流程不清时，她主动分享工作经验，手把手带教业务技巧，协助新人快速适应岗位。班组日常工作中，她积极配合团队安排，主动分担工作任务，遇事不推诿、干事不敷衍，用积极向上的工作状态带动身边同事共同进步，营造团结奋进、互帮互助的良好工作氛围。
入职多年，小李始终初心不改，坚守服务一线，以严谨的态度对待工作、以温暖的服务对待客户、以饱满的热情对待岗位。她用日复一日的坚守、一点一滴的付出，赢得了客户认可和同事好评，充分展现了基层移动员工爱岗敬业、务实担当的良好风貌。
平凡岗位亦能出彩，细微坚守彰显担当。下一步，中国移动安徽公司淮南分公司将持续挖掘身边优秀员工典型，发挥榜样示范引领作用，激励全体员工立足本职、精进业务、优化服务，以更加饱满的精神状态和务实的工作作风，全力做好各项通信服务保障工作。
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