长丰（双凤）经开区新时代文明实践所、峰宁社区聚焦外卖骑手、快递员、货车司机等新就业群体实际痛点，打造“骑心同行”志愿服务项目。以暖心服务为切入点、以文明实践为载体、以基层治理为落脚点，构建“服务暖心、宣教安心、聚力尽心”的工作体系，持续推动新就业群体从城市服务者转变为基层治理参与者，有效激活辖区基层治理末梢活力。
新就业群体常年穿梭辖区街巷、作业流动性强、户外工作强度大，普遍存在休憩补给不便、安全认知不足、身心压力较大、诉求反馈渠道不畅等现实问题。针对群体特点与实际需求，峰宁社区跳出碎片化、单次化活动模式，依托新时代文明实践阵地，建立常态化、体系化、精准化的暖心服务机制，全方位夯实新就业群体服务保障工作。
一年以来，项目运行、实施情况良好。社区聚焦新就业群体身心健康、权益守护、出行安全、日常便利四大维度，常态化开展系列文明实践志愿服务活动。结合四季气候变化与户外作业场景，精准配套防暑、防寒、日常便民物资，常态化开展免费健康筛查、职业病科普、劳动权益咨询等暖心服务，切实解决从业者户外作业的实际困难。同时紧扣骑行作业高频风险点，常态化开展交通安全、反诈防骗主题宣教活动，以案例讲解、实操演示、知识普及的沉浸式方式，补齐新就业群体安全认知短板，筑牢日常出行与财产安全双重防线。为进一步便利日常配送工作，社区优化骑手出行配套服务，绘制小区、商圈友好路线图，精准标注小区门岗、商户点位、便民区域，有效精简取餐路径、降低配送超时风险。
暖心精准的常态化服务，有效拉近了社区与新就业群体的情感联结，大幅提升群体的社区归属感与身份认同感。在此基础上，社区依托新就业群体全域流动、熟稔街巷民情的独特优势，推动群体角色深度转型，引导广大骑手主动融入辖区治理体系，化身社区“流动前哨”。通过落实“随手拍、即时报、快速办”工作机制，鼓励骑手在日常配送途中，主动排查上报路面隐患、环境卫生、民生难题等各类治理线索，有效弥补固定网格巡查盲区，形成“动态发现、快速上报、闭环处置”的基层治理新模式。
截至目前，“骑心同行”志愿服务项目累计开展各类暖心服务、安全宣教、文体减压活动20余场，精准覆盖辖区新就业群体500人次。通过项目培育，累计选聘54名优秀骑手担任社区公益观察员、平安宣传员，常态化参与街巷巡查、政策宣传、民情收集等志愿服务工作，累计收集处置各类民生治理线索23条，切实将分散流动的新就业群体力量，转化为基层治理精细化、常态化的坚实动能，实现“服务一群人、温暖一座城、激活一方治”的良好治理成效。
下一步，峰宁社区将持续立足新时代文明实践工作，深耕志愿服务项目品牌建设，细化新就业群体精准服务清单，丰富文明实践服务场景。持续健全常态化联系、诉求响应、志愿参与的长效机制，进一步激发新就业群体参与基层治理的主动性与积极性，持续释放新就业群体鲜活力量，打造新时代文明实践赋能基层治理的特色样板。（陶琳）
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