独居老人日常独自生活，子女不在身边，遇到可疑电话、信息时缺少人商量，更容易落入电信诈骗圈套。近日，中国移动安徽公司淮南分公司结合日常上门服务契机，在办理业务之余同步开展入户反诈提醒，将反诈知识送到独居老人家中。
家住老旧小区的赵爷爷，子女长期在外工作，平时依靠手机和子女视频联系。前段时间，他接到一通自称客服的电话，说他购买的产品存在质量问题，可以办理大额理赔，需要提供银行卡信息。师傅小王维修宽带的过程中留意到这段对话，耐心告诉他这是典型的虚假理赔诈骗。骗子以退款理赔为诱饵，一步步套取银行卡号、短信验证码，一旦信息泄露，卡里资金就会被盗刷。
小王坐在老人身边，慢慢讲解这类诈骗的常见套路，拿真实案例给老人对比，叮嘱老人遇到退款理赔、办案等来电，千万不要在电话里透露个人信息，拿不准就先联系子女或者拨打官方电话核实。讲解结束后，小王还顺手帮老人检查手机，关闭了容易弹出广告的弹窗权限，把子女和社区警务室的联系号码存进手机通讯录，方便老人遇到拿不准的事情，第一时间找人咨询。
点滴服务传递守护，反诈防线扎根基层。下一步，中国移动安徽公司淮南分公司将持续推动反诈宣传与一线通信服务深度融合，在入户服务中常态化开展风险提示，聚焦独居老人等易受骗群体，以贴心细致的服务筑牢基层反诈屏障，切实守护群众财产安全。
来源：中国移动安徽公司淮南分公司
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