2026年，中国移动安徽公司淮北分公司持续推进信号升格专项行动，把网络优化、客户感知提升落到田间地头、寻常百姓家，用稳定的网络信号、贴心的心级服务架起为民“连心桥”，在优化客户体验、履行央企责任、助力乡村振兴的一线彰显移动担当。
老旧宽带提质，乡村小微企业安心经营
淮北杜集区一家乡村小型农产品加工作坊，主要加工本地干货、土特产。作坊原有老旧宽带，高峰时段网络时延高、经常掉线，不仅线上接单、客户视频看货受影响，作坊安装的移动千里眼安防监控也时常断联，店主既要担心生产安全，又怕丢失线上客户。
依托中国移动安徽公司淮北分公司家宽感知评估模型，系统自动识别该商户为质差宽带用户。装维、网格团队主动上门，不待客户投诉就开展网络检测，更换老旧网关，重新做全屋智能组网，优化线路，完成宽带提质改造。改造后，网络时延、稳定性大幅提升，监控画面实时流畅，线上接单视频通话不再卡顿。
作坊负责人说：“小作坊离不开网络，网络稳了，接单、看店都省心。移动主动上门排查优化，不用我们反复报修，实实在在减轻经营压力。”截至2026年，中国移动安徽公司淮北分公司通过家宽感知模型累计挖掘感知不佳用户1.3万户，完成关怀修复1.2万户，主动把网络服务前置，变“客户报修”为“主动发现、上门解决”，持续提升小微企业和普通群众网络体验。
信号升级，葡萄农户直播间打通增收路
淮北市濉溪县某葡萄种植散户老周，经营十余亩葡萄采摘园。往年每到葡萄成熟季，老周尝试短视频直播带货，但田间位置偏，4G信号弱、上传卡顿，直播经常黑屏断连，线上订单寥寥无几，只能靠线下游客采摘，销路受限。
中国移动安徽公司淮北分公司网格人员在乡村网络拉网排查中发现该点位信号短板，将这片果园纳入2026年乡村信号优化清单。网络优化团队多次赴田间实地勘测，调整周边基站天线倾角、优化700M5G小区参数，完成点位信号专项整治。优化完成后，果园内5G信号满格，上传速率稳定。
如今老周可以在葡萄架下稳定开播，实时展示葡萄长势，线上接单、直播带货，2026年葡萄成熟期线上订单同比增长超40%。“以前对着手机满山坡找信号，现在站在葡萄地里就能直播卖果子，移动的信号帮我把葡萄卖到外地了！”老周感慨。除网络优化外，移动网格员还上门指导老周简单的手机拍摄、短视频发布技巧，把稳定网络变成农户增收的新农具。小小的信号改善，让乡村种植户搭上数字电商快车，助力特色农产品上行。
网格暖心服务，独居老人跨越数字鸿沟
在淮北乡镇村落，不少独居老人家中有宽带电视，但不会操作，丰富的线上节目无法使用。中国移动安徽公司淮北分公司网格志愿者常态化开展进村入户便民服务，在网络全覆盖基础上，聚焦老年群体数字使用难题。
老黄口村一对独居老年夫妇，宽带信号正常，但操作智能电视困难，想看戏曲、新闻却不会调。移动网格人员上门，检查网络设备，把电视切换简易模式、放大字体，收藏老人爱看的节目，手把手教学，把操作步骤写在便签贴在电视机旁。老人可以顺畅收看戏曲节目，还能稳定和外地子女视频通话。
中国移动安徽公司淮北分公司坚持“建好网，更要服好务”，把信号覆盖延伸为民生温度，持续开展助老上门服务，消除老年人数字鸿沟，让满格信号成为亲情联结的纽带。
从田间农户的直播增收，到乡村小微企业稳定经营，再到乡村老人的视频团圆。中国移动安徽公司淮北分公司以信号升格为抓手，聚焦用户感知提升，把一件件微小民生实事做好做实。一根根光缆、一座座基站，架起为民服务的“连心桥”。中国移动安徽公司淮北分公司持续履行央企社会责任，夯实乡村数字底座，用优质网络与暖心服务，助力乡村全面振兴。
来源：中国移动安徽公司淮北分公司
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