为切实关爱老年群体，传递金融服务的温度与关怀，广发银行合肥分行营业部走进绿轴公园，开展“暖心乐龄”金融宣传活动，将便捷、安全的金融服务送到老年居民家门口。
随着数字化进程加速，手机支付、线上办事日益普及，但不少老年人因操作不熟、担心风险，在换零钱、缴话费、转账汇款等日常场景中常遇“拦路虎”。为此，本次国庆专场活动坚持“去专业化、重实用性”原则，聚焦老年人高频需求，用“家常话”讲透“金融理”。
活动现场，工作人员精心布置便民宣传展台，主动与休闲散步的老年居民拉家常、聊需求。重点围绕零钱兑换、残损币回收、现金存取、银行卡安全使用等基础业务进行讲解，明确告知银行免费提供大小额换币及破旧币回收服务，切实保障老年人现金使用便利，让“老习惯”与“新服务”无缝衔接。
针对“数字鸿沟”难题，工作人员开展“一对一”“手把手”教学，耐心指导老人启用手机银行“长辈模式”，熟悉简单缴费、余额查询、安全转账等核心功能。通过情景模拟与反复演示，帮助老年人逐步消除“不敢用、不会用”的顾虑，安心拥抱智慧金融生活。
与此同时，工作人员以通俗易懂的语言普及防诈知识，提醒老年居民妥善保管银行卡、密码及个人信息，对陌生来电、不明链接保持警惕，不轻信、不转账，切实守好“养老钱”。通过案例讲解与互动问答，进一步筑牢老年人金融安全防线。
此次“乐龄金融”国庆专场活动，紧扣老年民生实际，以贴近性、实用性赢得群众好评，有效提升了辖区老年人的金融服务获得感与安全感。下一步，广发银行合肥分行营业部将持续深化适老化服务改造，常态化推进敬老惠民宣传，不断优化老年群体支付服务环境，用心用情做好便民、暖心、安心的普惠金融服务，让金融活水真正润泽“银发岁月”。
来源：广发银行合肥分行
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