“朝阳19栋居民飞线充电，已现场劝导，当事人已收回电线。”日前，中国邮政铜陵市分公司（以下简称铜陵邮政）投递员符义松在日常派件途中，敏锐发现安全隐患，随即拍照上传至“鹞山‘红色邮路’网格群”。短短半小时，社区网格员跟进处置、闭环反馈，隐患就地清零。随手拍、随时查、随手报、立刻办，如今已经成为铜陵邮政投递员的职业自觉，也是铜陵邮政深度下沉网格、助力基层治理的生动缩影。
图为2026年市“邮政农品节”暨铜官区“中国农民丰收节”主题活动举行。资料图
每天穿梭城市街巷、走遍千家万户，邮政投递员熟悉楼栋路况、知晓邻里百态。清晨街巷穿梭、傍晚楼栋巡查，日日穿行万家的邮政投递路，如今早已不止是递送快件的便民通道，更成了守护邻里平安的“巡查路”、连接群众心声的“连心路”。在铜官区各个社区街巷、居民楼栋，身着邮政绿的投递员奔波在每条邮路上，一边递送快件、一边巡查隐患、随时记录民情，成为基层治理最接地气、最机动灵敏的“移动网格员”。
日日走街巷、户户常相见。依托遍布全城、深入楼栋的投递网络优势，铜陵邮政深耕党建引领基层治理新路径，携手铜官区精心打造“红色邮路·平安‘邮’你”特色党建品牌，将17处邮政网点、百余条城乡邮路全面融入社区微网格，让穿梭街巷的邮政投递队伍，变身流动在基层一线的平安哨兵、民情观察员、便民服务员，在全区12个镇办社区织起一张细密、温暖、高效的基层治理平安服务网。
机制先行、常态长效，是邮政融入基层治理的坚实根基。“央企助力基层治理，贵在常态、重在长效，必须久久为功、落地落细。”铜陵邮政党委书记、总经理王康康表示。为破解基层治理碎片化、巡查有盲区、响应不及时等难题，该公司建立常态化沟通、清单化活动、长效化服务三项机制，推动政企共治规范化运行。
今年7月25日，铜陵邮政与铜官区正式签订基层社会治理共建共治协议，标志着邮政力量深度融入基层治理体系。该公司以网点分片包干、全域覆盖的方式，逐一与12个镇办社区签订共建协议，众多网点骨干、一线投递员受聘担任社区“平安管家”，百余条邮路贯通64个基层服务站，真正实现人在网格走、眼在一线巡、事在末梢办。
立足街巷一线优势，铜陵邮政创新推行“3+N”工作法，让流动邮路变身动态巡查的“移动探头”。全体投递员严格落实重点区域必看、可疑情况必问、发现问题必报的“三必”巡查制度，在日常派件间隙紧盯楼道堆物、飞线充电、占道经营、虚假推销等风险隐患，第一时间拍照上报、联动处置。截至目前，已排查协助消除各类安全隐患12起，及时上报涉老诈骗、违规兜售药品等风险线索，全力守护居民生命财产安全。
与此同时，全市邮政网点全面升级为社区“平安驿站”，落实反诈宣传必讲、安全隐患必查、群众诉求必记服务准则，叠加助农寄递、普惠金融、便民缴费、民生咨询等多元化便民服务。今年以来，邮政工作人员深入小区楼栋、街头巷尾开展面对面安全公益宣传4000余人次，张贴宣传海报千余张，把安全知识、惠民服务精准送到群众家门口。
政企联动聚合力，网格共治显温情。邮政“平安管家”与社区网格员、辖区民警组建三方联动队伍，信息互通、问题共处、快速响应，构建起闭环高效的基层治理新模式。在鹞山社区，符义松凭借常年走街入户的熟悉优势，发现辖区某独居老人多日未取快递、情况异常，第一时间上报社区。网格员迅速上门探访，及时发现老人身体不适，协助联系家属送医救治，用一次细心观察、一场及时联动，守护了独居老人的平安健康。
为持续放大治理效能、深化政企合作，9月19日，铜陵邮政与铜官区政府再度签订战略合作协议，在前期基层共治基础上进一步拓宽合作领域、升级服务内涵。依托邮政全域覆盖、直达末梢的网络优势，双方持续深化基层治理、助农服务、普惠金融、便民惠民等领域合作，推动邮政资源深度融入城市治理、民生服务、乡村振兴全过程。
“投递员奔走在街巷楼栋，离群众最近，我们要持续用好邮路优势，把服务触角延伸到治理末梢。”王康康说，该公司将持续擦亮“红色邮路·平安‘邮’你”党建品牌，建强网格队伍、完善长效机制、丰富便民载体，引导邮政员工当好民情信息员、平安巡查员、政策宣传员、便民服务员，畅通红色邮路、织密平安网格，为基层治理现代化注入邮政力量。（杨竹青 王寒丽）
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