眼下正值农忙关键期，皖北田间地头一派繁忙景象。为避免农户因抢收抢种无暇前往营业厅办理通信业务，中国移动安徽公司淮北分公司组织一线网格人员深入乡镇各村组，开展农忙专项上门便民服务，把通信服务窗口搬到农户家门口，以数字力量护航秋收丰产。
网格队员错峰走访，利用清晨、傍晚农户劳作间隙，走进田间院落。现场为农户检修家庭宽带、排查手机信号故障，办理手机卡补换、套餐优化、惠农宽带等业务。针对留守老年农户，工作人员手把手指导智能手机操作，讲解防范电信诈骗知识，提醒农户警惕涉农虚假信息，守护群众“钱袋子”。同时，网格人员摸排农田区域网络质量，及时优化田间通信信号，保障农机手通信顺畅、农产品线上销售网络稳定。
“地里农活忙得脱不开身，不用跑营业厅，在家门口就能办好业务，移动的服务很贴心。”杜集区农户称赞道。
补卡解农急，网格上门守护留守农户通信
杜集区段园镇农户张大姐正忙于玉米抢收，不慎遗失手机卡，无法联系农机手、查询收购行情。农忙时间宝贵，她抽不出空前往营业厅。中国移动安徽公司淮北分公司网格人员接到求助后，带着移动服务终端赶赴农户家中，现场快速办理补卡业务，几分钟便恢复通信。业务办理间隙，网格队员还主动帮忙分拣晾晒玉米，减轻农户劳作压力。工作人员同步为张大姐排查家中宽带信号，讲解手机防诈骗要点，提醒警惕冒充收购商的电信骗局。“农忙一刻都耽误不起，移动上门办业务，真是帮我解决燃眉之急。”张大姐连连称赞。网格团队持续在村组巡查，收集农户通信需求，把通信保障送到田间院落。
网络巡检进农田，护航新农人用网需求
杜集区朔里镇种粮大户打算通过短视频直播展示丰收场景，但田间周边网络不稳定，直播画面时常卡顿。淮北移动杜集网格人员收到诉求后，第一时间前往农田区域开展信号实测、网络优化调试，排查信号弱区，调整基站参数，保障田间5G网络稳定流畅。网格队员还现场讲解流量套餐、短视频上传技巧。此外，网格服务队在农机作业集中区域巡检通信质量，保障农机手对讲、调度通信畅通，同步向周边农户普及惠农宽带业务。稳定的网络让农户可以就地直播推介农产品，拓宽粮食销售渠道，以数字通信助力农产品出村进城。
下一步，安徽移动淮北分公司将持续紧盯农忙节奏，依托网格化服务体系，常态化下沉乡村一线，做实通信保障与便民服务，以数字力量助力乡村丰产丰收。
来源：安徽移动淮北分公司
频道推荐
