一座“连心桥”，连接的是信号，温暖的是民心。今年以来，中国移动安徽公司淮北分公司深入推进“信号升格”专项行动，聚焦用户感知提升，把网络优化落到田间地头、百姓家中。从乡村小微企业的稳定经营，到葡萄农户的直播增收，再到独居老人的亲情连线，一次次信号改善的背后，是淮北移动人践行央企责任、助力乡村振兴的坚实足迹。
主动服务，让乡村小微经营“不掉线”
杜集区一家乡村农产品加工作坊，原先宽带老旧，高峰时段网络时延高、频繁掉线。线上接单、视频看货受影响，安防监控也时常断联，店主既担心生产安全，又怕流失客户。
变化源于一次“未诉先办”。中国移动安徽公司淮北分公司依托自主研发的家宽业务感知评估模型，精准识别该商户为质差宽带用户，装维与网格团队主动上门，更换老旧网关，重新进行全屋智能组网和线路优化。改造后，网络时延大幅下降，监控画面实时流畅，线上视频通话不再卡顿。该模型自应用以来，累计挖掘感知不佳用户1.3万户，完成关怀修复1.2万户，变“客户报修”为“主动发现、上门解决”。作坊负责人感慨：“网络稳了，接单看店都省心，实实在在减轻了经营压力。”
信号升格，让葡萄农户搭上“数字快车”
濉溪县葡萄种植散户老周，往年一到成熟季就发愁。果园位置偏，4G信号弱，尝试直播带货却频繁黑屏断连，线上订单寥寥，只能靠线下采摘，销路始终打不开。
转机出现在中国移动安徽公司淮北分公司开展的乡村网络拉网排查中。网络优化团队多次赴田间实地勘测，调整周边基站天线倾角，优化700M 5G小区参数，将果园纳入乡村信号优化清单。整治完成后，果园内5G信号满格，上传速率稳定。老周如今在葡萄架下就能顺畅开播，实时展示葡萄长势，线上接单、直播卖货一气呵成。2026年葡萄成熟期，线上订单同比增长超四成。“以前满山坡找信号，现在信号帮我把葡萄卖到了外地。”老周的话里透着踏实。
心级服务，让独居老人跨越“数字鸿沟”
在榴园村，一对独居老年夫妇家中宽带电视信号正常，却因不会操作，想看戏曲新闻只能干着急。中国移动安徽公司淮北分公司网格志愿者在日常进村入户服务中了解情况后，上门为老人调试设备，将电视切换为简易模式、放大字体，把爱看的节目收藏好，手把手教学，还把操作步骤写在便签上贴在电视机旁。如今老人不仅能顺畅收看节目，还能和外地子女稳定视频通话。
从“建好网”到“服好务”，中国移动安徽公司淮北分公司把信号覆盖延伸为民生温度。截至目前，全市累计完成369处重点点位网络优化升级，乡村5G基站累计超985个。一座座基站、一次次上门，架起的是为民“连心桥”，联通的是乡村振兴的希望与民心。
来源：中国移动安徽公司淮北分公司
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