金秋送爽，又逢重阳。重阳佳节来临之际，中国移动安徽公司深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，多地联动开展银发助老专项活动，依托营业厅、社区等阵地，将暖心适老服务送到老年客户身边，助力银发群体从容跨越“数字鸿沟”。
在六安，安徽移动六安分公司开展重阳节银发助老专项活动，依托营业厅总经理接待日、银发小课堂搭建老年客户沟通桥梁。公司管理人员面对面接待来访老年客户，耐心受理资费查询、业务办理、宽带故障、智能设备操作等咨询诉求，详细记录意见建议，坚持问题快速响应、闭环处置。聚焦老年人数字使用痛点，工作人员现场开展反诈科普，手把手教授智能手机基础功能，用接地气的语言解读通信套餐规则，简化业务办理流程，让老年客户更安心、更省心。
在淮北，安徽移动淮北分公司淮海路营业厅一堂暖心的银发反诈课堂正在开讲。工作人员化身反诈讲师，用通俗语言结合本地真实案例，拆解冒充公检法、虚假客服退费、养老理财、屏幕共享等高发涉老诈骗套路。"陌生电话不轻信、个人信息不透露、可疑转账不操作。" 工作人员现场发放反诈宣传折页，手把手教老人识别诈骗陷阱，提醒转账汇款务必与家人核实，守住养老积蓄。依托营业厅阵地常态化开设银发课堂，把反诈宣传、智能手机教学搬进厅堂，为老年群体筑牢反诈“防护墙”。
在合肥，安徽移动巢湖市分公司走进社区开展“重阳送关怀 助老享智惠”主题科普志愿服务活动。志愿者通过一对一手把手 教学，围绕智能手机基本操作、常用 APP 使用、防范电信网络诈骗等核心内容，为老年朋友详尽讲解演示，以案示警普及反诈知识，切实解决老年人运用智能技术的现实困难，营造尊老敬老助老的良好氛围。
在芜湖，安徽移动芜湖分公司紧扣“强化权益保障，守护银龄安全”主题，在营业厅推出系列适老便民服务。开设老年客户专席，老花镜、便民饮水等物资配齐就位；工作人员提供一对一指导，手把手教学视频通话、字体调节、线上查询等实用操作，把“数字小课堂”搬进服务一线；结合真实案例拆解电信诈骗套路，现场协助长辈安装国家反诈中心 APP，牢牢守护老年人“钱袋子”。
敬老在心，服务在行。安徽移动将始终坚持以客户为中心，持续优化银发适老服务举措，深耕适老化暖心服务，让老年人在数字化时代更安心、更省心，用有温度的通信服务守护夕阳平安。
来源：安徽移动芜湖分公司
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