为深入贯彻落实人民银行安徽省分行关于推进适老化支付服务体系建设的部署要求，切实提升老年群体支付服务的获得感、安全感与便利性，国庆、重阳期间，广发银行合肥瑶海支行精心策划并开展“皖美支付，乐龄无忧”主题宣传活动，面向老年客群普及适老化支付知识，筑牢资金安全防线。
本次活动采取“户外集中宣讲+商户上门走访”双线并行的模式。在公园宣传主会场，支行工作人员悬挂主题横幅、设立咨询台，面向过往老年群众开展支付知识科普。工作人员结合老年群体使用习惯，重点解读“乐龄Pay”适老化服务举措，详细讲解老年人支付业务办理便利化措施及反诈防骗要点，引导老年朋友安全、便捷地使用移动支付工具。
与此同时，宣传团队深入周边沿街商户，开展“一对一”精准服务。工作人员向商户内的老年顾客发放《乐龄Pay适老化支付服务指南》折页，耐心演示适老化支付操作界面，现场解答账户安全保护、支付风险防范等疑问，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，真正实现“敢用、会用、善用”支付产品。
针对老年群体易受电信网络诈骗侵害的特点，支行宣传人员以通俗易懂的语言，剖析“虚假支付链接”“冒充客服退款”等常见骗局，普及适老化支付便民政策。同时，全面介绍我行适老化网点服务举措，持续优化老年客户业务办理体验，让金融服务更有温度。
下一步，瑶海支行将以此次活动为契机，持续推进“乐龄Pay”适老化支付服务常态化、机制化落地。支行将定期开展金融知识进社区、进商户活动，不断完善适老化金融服务生态，用心用情做好老年客户金融服务，切实守护好老年人的“钱袋子”，以实际行动践行金融工作的政治性与人民性。
来源：广发银行合肥瑶海支行
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