为持续推进乡村通信便民服务，深入了解农户生产生活通信需求，近日，中国移动安徽公司淮南分公司组织网格服务团队走进乡村田间地头，开展入户走访调研，把通信咨询服务送到农户身边。
正值秋收时节，田野里收割作业繁忙，农户们忙着收获粮食。移动工作人员沿着村道走访，趁着农忙间隙，与田间劳作的村民面对面交流，发放便民服务宣传单页，细致询问大家日常手机、宽带使用情况。
“我平时在地里干活，有时候在田间信号不稳，想问问有没有办法改善。”正在田边休息的村民王大叔，向工作人员说出了自己的困扰。工作人员认真记录下位置信息，现场对周边网络信号进行初步检测，向王大叔介绍基站优化计划，同时讲解手机信号、流量使用的小知识。
走访过程中，工作人员耐心倾听农户诉求，逐一收集大家反映的宽带报修、套餐咨询、监控安装等问题。不少农户平时需要用手机查看农作物行情、联系收购商，稳定的网络已经成为农业生产的好帮手。工作人员向农户介绍平安乡村监控、农田远程管护等数字化产品，讲解相关功能，帮助农户了解如何借助通信科技助力农业生产。
对于农户提出的业务疑问，工作人员现场进行解答；收集到的网络优化需求，统一登记形成台账，后续安排人员实地勘测、跟进落实。同时，志愿者向村民普及通信安全常识，告知大家遇到宽带故障可随时联系网格人员上门处理，减少农户办事跑腿。
扎根乡土，服务民生。中国移动安徽公司淮南分公司持续下沉服务力量，常态化开展乡村田间走访调研，近距离倾听农户心声，精准摸排乡村通信需求，不断优化农村网络覆盖，丰富乡村数字化应用场景。以贴心的通信服务，助力乡村生产生活提质增效，为乡村振兴注入数字动能。
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