通信连着万家灯火，服务关乎民生民心。 10 月 20 日，中国移动安徽公司（ 以下简称 “安徽移动”）“民有所呼我必有应：聆听移动故事 守护心级服务”媒体与客户沟通会在合肥举行。来自中央驻皖、省内主流媒体代表、客户代表以及宣讲嘉宾齐聚现场，共话通信服务民生实践，见证数字技术赋能安徽高质量发展的鲜活故事。
2026 年作为“十五五”开局之年，安徽正加快推进“ 三地一区”建设，全力培育发展新质生产力。作为本地信息通信主力军，安徽移动持续夯实数字基础设施底座，服务经济社会高质量发展，截至目前，服务个人用户近 3800 万户，有线宽带用户超 1400 万户。通信筑基，夯实万物智联底座。全省在网基站总量超 22 万座，其中 5G 基站接近 11 万座，积极布局 5G-A 通信网络，落地 5G-A 三载波站点 3600 个，实现全省重点区域 5G-A 覆盖。算力赋能，激活产业升级动能。紧扣国家 “东数西算”战略和安徽省算力统筹部署，加快构建 “ 1+2+16” 三级算力网络： 以合肥为省级调度核心，布局芜湖、淮南两大区域枢纽，联动 16 个地市边缘节点，实现算力全域覆盖、低时延响应。智能兴业，开拓百业数智新局。依托 “移动天工”平台，面向工业制造、政企服务、民生应用，助力传统产业技改升级、新兴产业提速发展；创新打造 “徽航・四驱两翼”低空智联体系，布局低空经济新赛道，构建安全可控的低空智联服务，推动数字技术和实体经济深度融合。
安徽移动邢宏涛副总经理在致辞中表示，通信服务连着 万家灯火，关系百姓民生福祉。安徽移动始终牢记 “人民邮电为人民” 的初心使命，切实履行央企政治、经济、社会三 大责任，将客户满意度作为检验工作的核心标尺，深耕通信、算力、智能服务以及民生普惠各大领域。从“沟通从心开始”到升级打造 “心级服务” 品牌，安徽移动始终恪守 “客户为根、服务为本”理念，努力做到客户需要时信号在，群众期盼时服务在，急难险重时移动人在。
本次活动把话筒交给客户，把镜头对准故事，把监督请到现场，邀请了大包干带头人、深山村官、媒体记者、一线员工依次站到话筒前，讲述 “心级服务”答卷背后的真实故事。
一张红手印，一张通信网。小岗村大包干带头人严金昌带来《红手印的故事》。 四十八年前一纸红手印拉开农村改革序幕，如今 5G 网络全面覆盖小岗村。依托高速网络， 当地农家乐线上拓客， 乡村文旅热度持续攀升，数字技术为这片改革热土注入全新活力，敢闯敢试的改革精神在数字乡村建设中接续传承。
5G 信号变成茶农的收入。祁门县平里镇村党支部书记李俊讲述祁红故里的数字化蝶变。 当地落地 5G 智慧茶园，各类传感器实时监测土壤、气象数据，帮助茶农告别 “靠天吃饭”的传统模式；完成数字化改造的祁红博物馆， 以数字手段活化百年制茶技艺，吸引游客纷至沓来。千兆网络、 “移动看家”安防设备走进寻常农家，既拓宽茶农增收渠道，也助力乡村基层治理提质增效。
一枚定位胸牌里的亲情。媒体代表、中安在线宿州频道总监刘沫毅讲述了他采写、拍摄的皖北乡村借助智能定位胸牌守护失智老人的暖心故事。针对高龄失智老人家庭的现实困境，安徽移动灵璧分公司推出居家智慧适老看护方案，智能胸牌具备实时定位、电子围栏告警等功能，一旦老人靠近河道、林地等危险区域，家属便可收到预警提示。截至目前，当地已经为 600 多户失智、高龄独居家庭提供该套服务。冰冷的科技设备，化作守护亲情的安全屏障，把 “心级服务”落到民生细微之处。
十五天，重构城市天际线。员工代表、安徽移动合肥分公司低空经济项目负责人童伟，分享骆岗公园低空示范区攻坚纪实。面对低空经济这一全新赛道，团队接到任务后仅用十五天完成示范区抢建工作。盛夏高温下，全体成员坚守现场反复调试设备、校准数据，多方联动打通产业生态，克服一系列难题，将多个 “不可能”转化为落地成果，助力安徽移动成为低空经济产业链主导运营商，彰显一线移动员工攻坚克难、实干担当的风采。
会上，安徽移动品质管理部与综合部相关负责人分别汇报了 “五心服务”践行成果与新闻宣传工作成果。会后，参会嘉宾移步 “我的移动故事”主题展区参观，近距离了解安徽移动践行科技报国、落实网信为民、履行央企社会责任的实践成果。
民有所呼，我必有应。下一步，安徽移动将始终坚守为民服务初心，坚守建设网络强国、数字中国主责，做强做优做大通信服务、算力服务、智能服务主业，坚持网络强基、全栈创新战略，加快建设世界一流科技服务企业，全心全意为客户提供更加优质的产品和服务，为全面建设美好安徽贡献更加磅礴的 “移动力量”。
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