日常打电话时遇到声音断断续续、室内信号弱、通话突然中断，这些看似微小的问题，却会直接影响大家的沟通体验。为解决群众通信中的这类困扰，中国移动安徽公司淮南分公司持续开展语音通话质量提升专项行动，立足市民真实使用感受，精细化开展网络优化，用心打造稳定可靠的通信网络。
为补齐信号覆盖短板，中国移动安徽公司淮南分公司依托海量用户实测数据，结合实地摸排，重点针对商圈、高层楼宇等信号容易衰减的区域开展信号升格工作。技术人员走遍城区各个重点场景，实地勘测信号情况，针对性调整网络设备，不断强化室内深度覆盖，改善密闭空间、人员密集区域的通话信号，减少弱信号带来的通话难题，让大家无论是在商场逛街，还是在家中办公，都能拥有稳定信号。
在网络运维中，公司常态化开展网络质差点位清理工作。借助后台智能监测手段，主动筛查通话卡顿、掉线等影响使用体验的网络隐患，建立问题清单，一处一处整改销号。不等群众反映问题，运维团队提前排查、提前处置，把很多潜在网络故障化解在萌芽阶段，从源头减少各类影响通话感知的问题。
对于市民反馈的网络相关诉求，中国移动安徽公司淮南分公司建立专项处置台账，规范工单处理流程。接到用户反馈后，运维人员快速上门排查、及时整改，修复完成后还会进行回访复核，确认通话体验改善。从接收问题、现场处置到回访确认形成完整闭环，认真对待每一位市民提出的网络痛点，确保问题切实解决。
网络优化是一项长期工作。接下来，中国移动安徽公司淮南分公司将继续倾听市民的通信需求，持续推进网络提质升级，不断打磨网络运维能力，用稳定清晰的通信信号，守护千家万户顺畅通话，为淮南市民带来更好的通信体验。
来源：中国移动安徽公司淮南分公司
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