近年来，休宁县政务服务中心紧扣“数据多跑路、群众少跑腿”目标，以“高效办成一件事”为主线，持续推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“暖心办”迭代升级，用窗口服务“指数”持续提升群众幸福“指数”。休宁县政务服务中心年均办理事项15万余件，日均接待群众600人次，连续五年保持服务“零差评”，先后斩获全国医保服务优秀案例、全省政务服务效能提升示范案例，走出了山区县政务服务提质增效的新路子。
把支部建在窗口上，筑牢为民服务红色根基。2025年8月，县政务服务中心联合党支部正式成立，整合公安、民政、市场监管、不动产登记等8个窗口部门，划分4个党小组，实现窗口党组织全覆盖。围绕“支部建在窗口上、先锋亮在岗位上、服务做到心坎上”，深耕“状元领航暖心政务”党建品牌。党员骨干带头攻坚改革任务，安徽政务服务网休宁分厅上线“一件事”77项，办结9350件，办件量位居全市前列。2025年，休宁县作为全市社保参保“一件事”唯一试点，打通人社、医保、税务业务壁垒，实现“社医税”一窗联办，该做法获评全国医保服务优秀案例。通过设立党员先锋岗、责任区，把党组织优势转化为看得见的服务效能。
把数据跑在群众前，打造数字政务高效样板。依托数字化改革，持续破除办事壁垒。县域跨省通办迈出新步伐，与江西婺源、浙江开化签订合作协议，梳理16项高频跨省办事清单，省内实现217个单项、17个“一件事”跨域通办。聚焦营商环境优化，持续做好为企服务专区建设，搭建乡镇与经开区一体化服务体系，1255项涉企事项一站式办理，累计为137个重大项目提供帮办533次；依托“皖企通”推送惠企政策137项，“免申即享”兑付奖补资金2496.48万元。同时全面推进一网通办，统一规范县乡村三级1.2万余项办事指南，县本级1440项事项实现“全省一单”，116项材料免提交，让企业群众办事如同网购一样便捷。
把暖心送到家门口，不断延伸便民服务触角。始终坚持为民初心，持续优化服务举措。全面落实“天天办”“窗口无否决权”制度，推行预约办、延时办、上门办，组建志愿服务队，为老人、残疾人等特殊群体提供陪同办、上门办，年均提供节假日预约服务200余次、帮办代办800余次。常态化开展“政务服务赛状元”活动，评选“状元之星”53名、“状元窗口”28个，征集优秀案例，多项案例获评省、市级政务服务十佳典型。依托21个基层政务云窗呼叫点，实现1245项业务远程连线办理，让山区群众在家门口享受均等政务服务。
初心如磐，使命在肩。下一步，休宁县政务服务中心将持续以数字改革赋能政务服务，以优质服务增进民生福祉，全力为数字安徽建设、优化营商环境贡献休宁力量。（汪士奇 韩旭）
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