为扎实开展“社保服务进万家”专项行动，打通城乡居保惠民服务“最后一公里”，近期，黟县人力资源和社会保障局组织社保业务骨干下沉各村居一线，化身贴心社保“规划师”，用鲜活案例讲清惠民政策，以精准服务化解群众急难愁盼，把养老服务送到群众家门口。本次活动共开展现场服务4场，接待群众咨询200余人次，发放政策宣传资料200余份，让城乡居保民生红利直达民心。
当好“精算师”，算清养老明白账。针对不少群众不清楚养老金待遇构成、不知道能领多少钱的参保疑问，工作人员现场核对参保记录，精准测算养老金待遇，逐条讲解基础养老金、个人账户资金、政府补贴等组成明细，重点面向即将到龄人员讲清申领流程，打消群众心中顾虑。渔亭镇汪大婶即将年满60周岁，对自己的养老待遇心里没底。工作人员仔细核对她历年缴费记录，现场算出每月领取标准，细致告知到龄办理所需材料和流程。一笔笔清晰透明的测算，让群众看得懂、算得明，真正实现参保有保障、养老有底气。
当好“参谋员”，定制缴费最优方案。围绕群众盲目选档缴费、不了解政策激励规则等问题，工作人员紧扣“多缴多得、长缴多得”核心原则，结合群众年龄、已缴年限、家庭实际情况，一对一量身规划缴费方案，明确讲清逐年缴费可享受政府补贴、补缴不享受补贴等关键政策。洪星乡李大姐一直选择低档缴费，想要提档却担心不划算。工作人员为她对比不同缴费档次的投入与长期待遇差距，帮她理清长远收益，引导其自主选择适合自身的缴费档次，持续提升参保质量。
当好“帮办员”，守护群众养老钱袋子。聚焦高龄、独居、行动不便老人待遇资格认证难题，工作人员主动上门帮办代办，手把手教学线上认证操作，补齐特殊群体服务短板。碧阳镇敬老院曹大爷不会操作智能手机，工作人员上门为她快速完成资格认证，同步宣讲社保反诈知识、认证周期，切实化解老年人认证不便难题，避免因未及时认证造成养老金停发，用心守护好群众的“养老钱”。
（黟县人力资源和社会保障局 徐婷）
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