10月18日，广发银行合肥肥西支行走进“银龄歌手大赛”现场，将金融课堂搬进候场区与后台服务台，开展重阳节适老化支付结算专项宣教活动，以“场景化服务+实操化宣教”践行“心护桑榆，岁岁安澜”的服务承诺。
针对老年群体在数字支付中“看不清、找不到、怕点错”的共性痛点，支行工作人员现场演示手机银行“长辈模式”核心功能：通过大字体界面、语音导航提示、一键人工客服及生物识别登录，简化转账、缴费、查询等操作路径。针对老年人高频使用的“代付代缴”“扫码支付”场景，工作人员手把手指导设置“延迟到账”与“限额管理”，并现场演示如何关闭免密支付、识别虚假收款码。通过“功能拆解+实操跟练”，帮助长者跨越“数字鸿沟”，安心享受便捷支付服务。
在普及适老化支付知识的同时，支行同步开展养老反诈风险提醒。结合近期本地高发的“冒充客服退款”“虚假养老投资”“诱导共享屏幕”等案例，工作人员以“情景还原”方式拆解话术套路，重点提示妥善保管银行卡密码与短信验证码，对陌生来电保持警惕，做到“不轻信、不转账、不点击不明链接”。
此次活动将重阳敬老温情与金融宣教深度融合，在轻松愉悦的氛围中普及支付安全知识，有效提升了老年群体的数字支付能力与风险防范意识，让敬老爱老落到实处、见到实效。下一步，广发银行合肥肥西支行将持续深耕适老化支付结算服务，常态化开展形式多样、内容实用的银发金融科普活动，以更有温度、更具韧性的金融服务，用心守护最美“夕阳红”。
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