为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，广发银行合肥肥西支行（以下简称“支行”）紧扣重阳节契机，深入周边社区开展支付结算适老化专项宣传活动。活动聚焦老年群体金融需求，旨在帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实守护好百姓的“养老钱”。
支行坚持统筹谋划，采用“厅堂阵地+社区下沉”双线联动模式。在网点端，全面升级适老化服务环境，在等候区及柜面窗口增设敬老主题宣传折页与海报，并配备老花镜、爱心座椅、应急医药箱等便民设施。厅堂工作人员主动把握客户等候间隙，开展支付结算知识微宣讲，提供一对一答疑服务。在社区端，支行组建专项宣传队走进周边小区，通过设立咨询台、发放宣传册等形式，将金融知识精准送达居民家门口。宣传现场，工作人员以通俗易懂的语言，紧扣老年人高频金融场景开展精准科普。通过“手把手”教学，指导老年客户熟练使用手机银行查询余额、打印流水、办理转账等业务，有效缓解其对智能设备的陌生感与畏难情绪。结合近期本地高发的“养老投资”“保健品返利”“代办养老补贴”等诈骗案例，工作人员深入剖析虚假理财、冒充亲友等常见骗局套路，反复叮嘱老年朋友在办理大额转账时务必多方核实，严禁泄露银行卡密码及短信验证码，筑牢资金安全防线。此外，工作人员在现场还详细解读了残损币兑换、银行卡安全保管、网点绿色通道等适老化便民服务政策，让惠民举措触手可及。
此次活动有效提升了老年群体的支付结算认知水平与反诈防范意识，切实打通了金融服务的“最后一公里”，让老年客户真切感受到金融服务的温度与关怀。广发银行合肥肥西支行将持续推进适老化金融服务常态化、长效化，以务实举措践行金融机构的社会责任与民生担当，为构建和谐适老金融生态贡献广发力量。
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