为满足居民家庭多样化的智慧生活需求，切实解决大家在家用网络、智能设备使用上的各类难题，近日，中国移动安徽公司淮南分公司开展了社区智家便民服务活动，把专业的网络诊断、智家调试服务送到居民家门口，用贴心服务点亮群众的数字居家生活。
活动现场设置了便民服务台，网格和装维工程师带着检测工具，耐心接待前来咨询的居民。不少住户反映家里WiFi房间信号强弱不均、路由器卡顿、智能摄像头连接不稳定等问题，工作人员一边细致倾听，一边结合户型情况给出优化建议。针对有需要的家庭，工程师预约时间上门，检测光猫、路由器运行状态，调整信道、规整布线，优化全屋WiFi覆盖方案，同时帮居民调试智能门锁、家用摄像头等智家设备，手把手教大家查看画面、设置告警功能。
家住舜耕花都小区的李阿姨，子女平时在外工作，前段时间新装了室内摄像头，总是不太会操作，担心设备出问题没法远程看家里情况。看到社区里的移动便民服务，她赶紧上前咨询。工程师跟着阿姨上门，重新调试设备，一步步演示查看视频、分享权限的操作，还贴心提醒她不要随意把摄像头分享给陌生人，保护好居家隐私。李阿姨高兴地说：“本来看着这些智能设备头都大，现在学会了，随时能看家里，心里踏实多了。”
除了设备调试和网络优化，工作人员还向居民普及家庭网络养护小常识，提醒大家定期给路由器断电重启。对于有新装宽带、升级智家业务需求的住户，工作人员结合家庭人口、上网习惯，推荐合适的方案，清晰讲解权益内容，让居民明明白白选择。
数字家庭，服务为先。中国移动安徽公司淮南分公司将持续走进各个社区，常态化开展智家便民服务，紧跟居民居家数字化需求，不断丰富智家产品与配套服务。以细致周到的上门服务、通俗易懂的科普引导，帮助更多家庭用好智慧产品，让安全、便捷的数字服务走进千家万户。
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