为深入落实金融反诈专项工作部署，建行安庆城中支行持续以网点厅堂、柜面服务为反诈前沿阵地，紧盯各类新型电信诈骗风险隐患，不断健全全员反诈工作机制，细化风险识别标准，畅通警银联动渠道，全方位织密客户资金防护网络，以扎实金融履职守护群众财产安全。
当前电信诈骗套路迭代升级，其中冒充公检法诈骗极具威慑性和隐蔽性。不法分子刻意伪造公务身份，通过电话恐吓施压、编造涉案虚假事由，制造群众心理恐慌，借机诱导受害者泄露验证码、点击不明链接，进而远程操控手机、篡改账户资金，普通群众极易在慌乱中误入诈骗陷阱。为此，建行安庆城中支行坚持反诈关口前移，将风险排查、可疑劝阻、应急处置融入日常柜面服务全流程，强化全员反诈敏感度，对客户异常行为、异常交易实行从严问询、从严核查，全力阻断诈骗传导链条。
近日，建行安庆城中支行成功拦截一起典型冒充公检法远程操控诈骗，及时保全客户大额资金。老年客户童某此前接到陌生诈骗来电，对方假冒公职人员刻意恐吓施压，在持续心理威慑下，客户轻信诈骗话术，不慎配合对方操作，导致个人手机被不法分子远程控制，账户内十余万元活期资金被违规兑换为港币，诈骗团伙仍持续电话诱导客户继续操作，企图进一步转移全部资金。
察觉账户出现异常购汇短信提醒后，心存不安的童某紧急前往建行安庆城中支行求助。厅堂工作人员发现客户情绪紧张、神情慌乱，立即耐心安抚、细致询问交易背景。凭借丰富的反诈工作经验，网点团队快速判定客户遭遇典型冒充公检法的远程操控类电信诈骗，资金处于随时被划转的高危状态。
风险就是命令，抢时就是护资。网点营运、柜面、厅堂岗位迅速联动，第一时间启动应急处置流程，果断开展紧急结汇操作，将已兑换的港币资金全额转回人民币，并通过开立定期存单锁定账户资金，彻底封堵诈骗分子远程操控通道。同时，工作人员细致讲解冒充公检法诈骗典型特征，提醒客户严守个人信息、杜绝轻信陌生来电、不再配合任何可疑操作，并指导客户对其他异常账户及时冻结、向公安机关报案核查，全方位规避次生风险。
整场风险处置流程紧凑高效，仅用时六分钟便成功守住客户近15万元血汗钱。后续客户对建行员工高度负责、极速处置的专业服务连连称赞。此次成功堵截，是建行安庆城中支行常态化抓实反诈工作、践行金融为民理念的生动缩影。下一步，支行将持续紧绷反诈工作红线，常态化开展员工反诈技能练兵，常态化做好厅堂反诈宣教，持续细化柜面风险甄别、可疑劝阻、警银联动处置机制，精准防范各类新型电信诈骗风险，全力守护群众“钱袋子”，为辖区金融安全稳定保驾护航。
来源：建行安庆城中支行
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