岁岁重阳，敬老情长。重阳节期间，工行安徽省分行充分发挥“工行驿站”志愿服务阵地作用，积极组织辖内网点开展“三个一”敬老主题活动，以金融力量传递尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，为老年群体送上节日问候与暖心关怀。
开展一场体验：适老升级，暖心护航
从厅堂设施到上门服务，全面升级适老供给，让老年客户在细节中感受“工行驿站”的温度。全辖网点优化无障碍通道、清晰标识和舒适休息区，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、急救药箱等便民物资；养老金融特色网点邀请长辈体验爱心柜口、自助机具长辈版和大字服务，“爱心专员”耐心答疑、手把手指导。针对行动不便或有特殊需求的老年客户，提供上门服务，将金融关怀延伸至家门口。
工行池州平天湖支行在网点打造“乐龄PAY”服务专区，为老年群体提供休息等候、咨询引导、业务办理、财富管理、金融宣教等“一站式”服务。
工行阜阳颍东支行将健康关爱服务引入驿站，在网点门外设置便民服务专区，邀请专业医护人员为老年群体免费测量血糖血压，努力将驿站打造为老年群体的“健康加油站”。
工行六安舒城支行得知一位老年客户因年事已高、行动不便，无法亲自前往网点办理业务后，在严格遵守金融合规制度、全力保障资金安全的前提下，迅速启动特事特办流程，第一时间与家属预约上门时间、整理相关资料，将“柜台”搬到了老人的家中。上门服务过程中，工作人员耐心与老人沟通，规范核对信息、办理业务，并详细解答了老人关心的金融疑问，老人及家属对工行贴心暖心的服务连连称赞。
工行宣城泾县支行为一对老年夫妇兑换鼠咬、粘连及破损的残损人民币。工作人员逐张剥离粘连钞票，按残损程度细致分类，并严格核验兑换标准，历时半个多小时，成功为老人兑换7400元，以真诚服务守护老人的养老积蓄。
联合一次行动：生态共建，惠享生活
工行安徽省分行各网点立足周边资源禀赋，积极拓展养老服务生态圈，深化与社区、养老机构、康养企业等单位的协同联动，开展长辈客群喜闻乐见的健康医养、文娱生活、社交服务、财富管理、金融知识普及等活动。
工行马鞍山含山支行走进鼓楼社区老年大学，开展“情暖重阳 守护银龄”活动，聚焦反诈防骗、社保卡使用、养老金融保障等开展宣讲，通过真实案例揭露养老诈骗套路，帮助老年人认清风险、提高警惕。
工行滁州分行组建青年志愿服务队，深入养老院、老年大学、社区党群服务中心，开设多场金融知识微课堂，围绕虚假养老投资、冒充公检法、高息非法集资等高发诈骗场景，深度剖析诈骗套路与作案特点。通过零距离、接地气的宣讲服务，持续筑牢金融安全防线，全力守护老年群体“养老钱”。
组织一场沙龙：守护权益，筑牢防线
工行安徽省分行以“工行驿站”为载体，聚焦老年群体金融安全与财富守护需求，把权益保护、反诈防骗和稳健理财融入厅堂服务，全方位守护幸福晚年。
工行铜陵分行面向高净值银龄客群开展精准服务，举办“秋暖重阳 温情相伴”答谢沙龙，特邀专业医师、财富讲师授课，融合康养科普与财富规划服务，既守护长者身体健康，又提供稳健合规的资产配置建议。
工行亳州分行组织网点聚焦老年群体金融需求痛点，在社区党群服务站点和网点厅堂同步开展“九九重阳敬老情，适老支付伴您行”主题宣传。通过悬挂横幅、发放资料、面对面讲解等方式，重点揭露虚假投资理财、冒充熟人等养老诈骗典型套路，普及安全支付、银行卡安全使用、适老化支付服务与存款保险知识，助力老年人提升防范意识。
工行宿州汴河支行走进老年公寓，开展“强化权益保障，守护银龄安全”“敬老月”养老金融服务活动，把慰问礼品和金融安全知识一并送到老人身边。活动现场发放《理清楚，财明白——银龄守护安心宝典》宣传手册，通过真实案例故事，揭露新型诈骗手法，帮助老人提升反诈意识，守好“钱袋子”。
莫道桑榆晚，金融暖相伴。敬老助老是传统美德，更是金融行业的初心底色。工行安徽省分行将持续深耕养老金融领域，不断优化适老服务、延伸服务触角、丰富服务场景，推出更多有温度、接地气的敬老金融举措，用心守护银发群体的获得感、安全感与幸福感，让“工银爱相伴”的温情长久陪伴银发岁月。
来源：工行安徽省分行
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