金秋送暖，九九重阳。为大力弘扬孝亲敬老传统美德，扎实做好老年金融消费者权益保护工作，持续提升老年群体金融素养和风险防范能力，2026年10月，中国人寿财险安徽省分公司统筹全辖16家中支，组织开展“九九重阳·温情护航”敬老月专题金融教育宣传活动，把接地气、有温度的金融科普服务送到老年群众家门口。
调研先行精准施策，宣教供给适配老年需求
本次活动坚持需求导向，前期面向老年群体开展金融需求专项调研，累计回收有效问卷1365份，精准掌握老年群体金融风险关注点、学习诉求及宣教偏好。省分公司依托调研成果精准匹配宣教资源，统一编制个人信息保护专题课件，设计定制防诈环保袋、大字版宣传折页，聚焦养老诈骗、电信诈骗、代理退保“黑灰产”、个人信息保护、保险理赔等重点内容开展靶向科普。各地机构多点发力、亮点纷呈：马鞍山、合肥等中支深入广场游园、社区养老阵地开展驻点宣教、问卷采集及现场答疑；铜陵中支由总经理室领导带头深入金龙村开展宣讲，发挥头雁示范作用；黄山、阜阳、六安等中支走进老年大学开设金融课堂，面对面以案说险、互动答疑，通俗拆解各类养老骗局；安庆中支联动当地公安部门举办老年反诈专题座谈会，邀请辖区老年居民集中参与，实现重阳暖心慰问与反诈宣教深度融合。
创新载体寓教于乐，特色宣传贴近群众
各地分支机构因地制宜，打造形式多样的特色宣传场景。淮南中支巧用“反诈视力表”趣味宣教道具，将诈骗风险提示转化为问答题型，在轻松互动中强化老年人风险记忆；芜湖中支创新“公益义诊+金融科普”模式，现场为老年人免费测量血压，以健康关怀为纽带同步普及反诈知识。与此同时，各机构依托社区、小区微信群常态化推送反诈知识，以线上推送方式实现“金融知识送上门”，不断拓宽宣传覆盖面。
深化智慧助老服务，助力跨越数字鸿沟
在普及金融知识的同时，公司同步推进智慧助老行动，用心拉近与老年群体的距离。针对老年人视力偏弱、智能设备操作不熟练等现实难题，志愿者备好纸质问卷、大号清晰二维码，手把手指导老年人完成信息填报，现场演示线上查保单、线上理赔等适老化功能操作，打消老年人使用数字化金融服务的顾虑，构建起“线下现场宣讲+线上社群传播”的立体化宣传格局。志愿者走进养老服务中心、居民小区，倾听老年群众金融服务诉求，一对一解答保险咨询、合同解读等问题，将金融知识普及与人文关怀有机融合。
量化评估检验成效，长效守护银发安全
为检验宣传实效，活动配套开展宣教效果量化评估。活动前回收知识测试卷857份，平均得分86.6分；活动后回收测试卷855份，平均得分95.3分。对比数据显示，老年群体金融知识储备、风险识别能力得到明显提升，宣传成效实实在在。
下一步，中国人寿财险安徽省分公司将持续总结本次活动经验，复制推广各地特色宣教做法，不断优化适老化宣传物料，持续深化智慧助老服务，用心用情做好老年金融消费者权益保护工作，守护好银发群体的“钱袋子”。
来源：中国人寿财险安徽省分公司
