一线厅堂接待、装维抢修、网格走访，平日里节奏紧、琐事多，时不时要应对各类客户诉求。在中国移动安徽公司淮南分公司的班组休息室里，一处小小的减压角悄悄布置完成，成为队员们忙里偷闲、舒缓疲惫的小天地。这里没有工单，没有接待任务，只有绿植、书籍、软垫和暖心小物件，让奔波忙碌的员工，可以短暂卸下紧绷的状态，调整好心情再投入服务。
过去班组休息室只是简单的储物、歇脚空间，大家忙完工单回来，大多只是坐着喝口水，缺少放松的地方。班组结合一线员工的真实感受，利用休息室闲置角落改造打造减压角。大家一起动手布置，摆上清新绿植，放上文学读物、心理科普小册子，准备了靠枕、解压小物件，还配备饮用水、纸巾、常备防暑应急物品。角落不大，却处处透着贴心。
“有时候一上午连着跑好几家上门，遇上棘手的网络问题、情绪急躁的客户，心里难免紧绷。”一位装维队员说。中午轮休、工单空档的时候，大家愿意来这里坐一会儿，翻几页闲书，安静歇上片刻。不用长时间放空，短短十几分钟，就能平复情绪、调整状态。大家在这里可以随意闲谈，交流轻松话题，互相疏导情绪。班组负责人也会借着大家休息的空档，温和倾听一线员工工作里的难处，收集大家对于后勤、服务支撑的想法。在他们看来，员工的情绪状态，直接影响对外服务的温度。队员心里舒展从容，面对客户的时候，才能多一份耐心和温和。
服务他人，先要关照好一线奋斗的人。中国移动安徽公司淮南分公司持续关注员工的身心状态，把人文关怀落到细微之处。以一方小小的减压角，为奔波在一线的员工留出喘息休整的空间。让大家卸下疲惫、蓄满力量，带着从容平和的心态奔赴下一次服务，用更好的状态回应每一位客户的期待。
