作为跨省合作共建的产业园区，宿徐现代产业园项目密集、企业集聚，项目建设、用工管理、配套保障等多重场景交织，矛盾风险呈现出“涉企事项多、建设领域集中、线上线下联动快”的特点。立足园区发展实际，园区把矛盾风险化解作为优化营商环境、保障项目推进、维护群众权益的重要抓手，坚持关口前移、实质化解、回访巩固，推动大量苗头性问题在项目一线被发现、在园区就地化解，全力实现“事心双解、清源固本”，以严实举措护航园区经济社会平稳有序发展。
关口前移“排”隐患，让风险化解在萌芽。舆情稳不稳、环境安不安，源头排查是根本、提前预判是关键。园区将信息触角延伸到企业车间、项目工地，统筹整合“12345”服务工单、网格走访台账与项目包保情况统筹归集，实行“日汇总、周分析、月研判”，重点盯防工资拖欠、施工扰民、道路通行等易发事项。园区包保人员常态化走访在建项目和企业，既了解建设进度，也收集群众和企业身边的“烦心事”。对发现的苗头性诉求，第一时间登记建账、分类交办，能现场协调的现场协调，需多部门会商的及时启动联动机制，同步做好舆情应对处置，力争把问题解决在成势之前、发酵之前。
精准施策“解”难题，让矛盾处置落地见效。矛盾反复多发，根子往往在合理诉求没有真正落地。园区牢牢守住“事要解决”核心目标，对重点事项实行专班，实行清单管理、限期办结。针对各类倾向性问题，坚持分类施策、一事一策，量身制定化解方案：一般性民生诉求快速对接、当场处置；复杂矛盾纠纷专班跟进、限时清零；潜在舆情风险第一时间核实情况、疏导情绪、规范引导，及时回应社会关切。在处置过程中既严格依规依政策办事，又注重方式方法，既查清事实症结、又充分回应合理诉求，真正做到“诉求有人听、困难有人管”，不断提升企业和群众满意度。
常态长效“守”底线，让治理质效持续巩固。矛盾风险化解最怕“纸面销号”。园区严格落实“办结必回访”机制，对已办结事项跟踪回访，重点看协议是否履行、措施是否落实、情绪是否平复，一旦出现反弹苗头及时启动二次处置。同时，园区注重从个案中复盘共性规律，把回访中发现的施工扰民、欠薪隐患、配套短板等问题反哺到源头排查和类案治理中，推动“办理一案、规范一类、治理一域”。回访不是简单问一句“满不满意”，而是带着问题回去看、盯着承诺抓落实，让程序办结真正转化为群众和企业的认可。
排查不松懈、处置不停步、管控不缺位。园区把预警网络织密在项目一线，把攻坚力气集中在实质化解，把巩固举措落实在回访复盘，推动“事心双解”从个案经验变为常态机制。园区将持续绷紧风险防控之弦，以零距离排查守住安全底线，以高效率闭环化解各类风险，以硬作风、实举措、严机制筑牢园区舆论安全与稳定发展屏障，全力营造风清气正、和谐安定、优质有序的高质量发展环境。（崔思敏）
