在营业厅的服务窗口、社区街巷的网格一线、奔赴现场的装维路上，处处都有中国移动安徽公司淮南分公司员工忙碌的身影。他们来自不同岗位，有的是柜台前耐心答疑的营业员，有的是奔走街巷的网格员，有的是背着工具包上门调试的智家工程师，还有电话那头随时倾听诉求的客服人员。大家秉持“用户至上，用心服务”的初心，把服务精神融入一言一行，在平凡岗位传递温暖力量。
移动人的服务精神，藏在换位思考的共情里。面对不熟悉智能产品的老年客户，他们反复演示，讲解业务；遇到着急办事的群众，主动协调时间、开通便利渠道；面对有疑问的商户，立足对方经营需求推荐合适方案，把选择权交给客户。他们深知，服务不只是办好一项业务、调试好一条宽带，更是读懂客户背后实实在在的需求，多一份体谅，少一份隔阂。
移动人的服务精神，藏在主动靠前的坚守里。不等客户报修，网格人员定期上门给商户做网络巡检，提前排查线路隐患；不局限于柜台之内，工作人员走出厅堂走进社区，把通信服务送到居民家门口；遇到突发故障、恶劣天气，一线人员迅速响应，争分夺秒抢修保通。
移动人的服务精神，藏在精益求精的打磨里。班组内部开展服务复盘、礼仪学习、经验交流，大家互相查找服务细节短板，分享一线处置经验。从上门敲门、穿鞋套、完工整理现场这些微小规范，到业务讲解清晰透明、工单闭环跟进到底，全员一点点打磨服务细节，持续补齐不足。他们坚持把小事做细、细事做实，用专业能力撑起客户的信任。
星光不问赶路人，服务自有温度。中国移动安徽公司淮南分公司全体员工将继续传承用心服务的精神，立足岗位、脚踏实地，持续打磨心级服务，以真诚、专业、务实的行动架起和群众之间的连心桥，让稳定可靠的通信服务温暖千家万户。
