为积极响应人民银行安徽省分行“乐龄Pay”适老化支付服务建设工作部署，传承重阳节敬老爱老传统美德，有效解决老年人日常消费支付难题，全面提升老年客群金融服务体验。重阳节期间，广发银行合肥瑶海支行积极开展“皖美支付，乐龄敬老”专项宣传活动，深入辖区核心商圈开展适老化支付知识普及，全方位筑牢老年群体金融支付安全防线。
本次活动创新采用“商圈点位驻点宣传+沿街商铺流动推广”的宣传模式。在商圈主通道宣传点位，支行工作人员布置主题宣传展板、摆放宣传物料，借助重阳节节日氛围，面向逛街购物、休闲出行的老年市民开展专项科普宣讲。工作人员细致解读“乐龄Pay”适老化便民服务政策，重点讲解商圈日常消费中的便捷支付方式、老年人专属支付便民举措，着重普及消费场景反诈知识、支付安全注意事项，帮助老年人熟练掌握正规支付操作，安全使用各类线上线下支付工具。
宣传队伍逐一对商圈内超市、餐饮、便民门店等经营主体及到店老年消费者开展走访宣传，向老年顾客主动派发“乐龄Pay”宣传资料。针对老年人商圈购物付款、扫码消费、现金收付等高频场景，一对一讲解商户适老化支付改造优势、日常支付常见误区、个人账户防盗防骗技巧，现场为老年群众解答支付操作难题，手把手指导简单便捷的支付操作方式，助力老年人打破数字支付障碍，做到愿意用、能掌握、安全用各类金融支付产品。此外，工作人员主动介绍支行适老化绿色通道、上门服务、业务代办帮扶等暖心服务内容，让老年客户真切感受便捷、贴心的金融服务。
下一步，广发银行合肥瑶海支行将持续深耕适老化金融服务建设，常态化开展商圈、社区普惠金融宣传活动，持续落地“乐龄Pay”各项服务举措，不断细化老年支付服务场景、提升适老服务质效，精准解决老年人支付使用痛点问题，全力守护老年客户财产安全，以暖心金融服务践行金融惠民、金融担当的初心使命。
供稿：广发银行合肥瑶海支行
