金秋送爽，丹桂飘香。为传承中华民族尊老、敬老传统美德，践行“金融为民”的服务初心，2026年10月12日，工行肥西人民路支行开展志愿服务活动，以专业金融服务传递工行温度。
本次活动期间，该行网点工作人员聚焦老年群体金融知识薄弱、反诈意识不足的痛点，开展金融知识宣讲志愿服务。针对电信诈骗、养老诈骗、虚假投资理财、冒充亲属借钱、非法集资等高发骗局，通过通俗易懂的方言讲解、真实案例剖析、一对一答疑解惑的方式，向到场老年客户普及反诈防骗、个人信息保护、存款保险、正规养老金融产品等实用知识，提醒老年人不轻易透露银行卡密码、验证码，不轻信陌生来电和陌生链接，守护好自身“钱袋子”。同时，工作人员主动告知上门便民服务渠道，针对高龄、独居、行动不便的老年客户，提供上门特色服务，切实打通老年金融服务“最后一公里”。
除此之外，该行安排专人全程引导老年客户办理存取款、密码重置、社保卡激活等基础业务，耐心协助老年人操作智能设备，有效解决老年客户不会操作、操作慢、办事难等问题，让老年客户办理业务更省心、更舒心。
下一步，工行肥西人民路支行将持续立足本土，常态化推进敬老爱老志愿服务，常态化普及老年金融知识、筑牢老年反诈防线，用专业护航老年金融安全，用温情传递社会温度，书写金融助老的暖心答卷。（鲍欣）
