为加快网点生态化转型，进一步提升“工行驿站”惠民服务口碑与社会形象，落实省行“驿启金秋行”主题活动部署，9月30日，工行肥西翡翠路支行依托工行驿站平台，结合周边高校集聚、教师客群集中的地域特点，积极开展“金秋启航·驿站相伴”系列主题服务活动，围绕“节日惠师恩、反诈惠民生、金秋惠团圆”三大主题，把有温度的金融便民服务送到客户身边。
致敬师恩，深耕高校客群，暖心服务送关怀
针对网点周边高校众多、教职工群体集中的实际情况，该行精准对接高校教师金融服务需求，多措并举做好尊师惠师服务。
该行面向教师群体推出专属暖心服务：开通业务办理绿色通道，提供优先办理服务；组织开展教师节致敬主题活动，为前来网点的教师送上节日暖心礼遇；同时兼顾职业健康关怀，贴心提供饮水、休息、应急物品等驿站便民配套，以细致周到的服务向辛勤的人民教师致以节日问候，传递工行温情。
反诈惠民，筑牢校园与社区金融安全防线
面向到店办理业务的广大客户以及周边高校师生，该行依托工行驿站服务阵地，常态化开展金融基础知识普及、网络金融安全宣传。工作人员结合高发电信网络诈骗、校园贷、刷单骗局等典型案例，现场讲解反诈防骗要点、提醒师生与到店客户守护好个人资金与信息安全，提高风险防范意识；同步搭配节日营销活动，在做好风险宣教的同时提升客户服务体验。
金秋惠团圆，护航双节金融服务
结合中秋、国庆双节节点，该行统筹做好节假日期间金融服务保障，优化厅堂服务排班，保障节日期间金融服务连续、高效运行。依托工行驿站便民设施，为到访群众、往来高校师生提供休憩、便民物资等服务，持续提升网点服务温度，切实把惠民便民服务落到实处。
本次主题活动期间，该行通过线上线下多渠道开展品牌宣传：线下充分运用网点电子屏、公告栏滚动播放活动主题海报；线上借助公众号、云网点等平台做好活动推广，扩大“工行驿站”品牌影响力。
下一步，工行肥西翡翠路支行将持续依托“工行驿站”服务载体，深化与周边高校的服务联动，常态化开展惠民便民服务，不断擦亮工行驿站民生服务名片，把暖心金融服务持续传递给广大客户。（邵傲兰）
