为持续优化厅堂服务体验，践行金融为民理念，工行肥西支行营业室依托工行驿站，打造“四季茶饮”暖心服务，以一杯应季茶饮传递国有大行温情，把细致关怀融入客户服务的每一处细节。
春日万物复苏，网点准备清香花茶。客户等候办理业务时，一杯花茶舒缓心绪。该行大堂工作人员借着递茶的契机，耐心讲解反诈、存款保险等金融知识，在茶香中拉近与客户的距离。夏日酷暑炎炎，网点备好清凉酸梅汤与凉白开，供到店客户、环卫工人、外卖小哥饮用，驱散盛夏燥热，网点成为户外劳动者的清凉港湾。
入秋气候干燥，厅堂更换润燥菊花茶，缓解咽干不适。面对老年客户居多的情况，该行工作人员奉上温茶，细心协助办理业务，讲解养老理财、防电信诈骗要点。寒冬时节，暖心红糖姜茶上线，一杯热饮抵御凛冽寒风，让前来办业务的客户进门便感受到暖意。
四季茶饮虽小，却是服务升级的缩影。工行肥西支行营业室坚持以客户为中心，不只是简单提供饮品，更把便民服务、金融宣教结合起来。网点持续完善工行驿站配套物资，配备饮水、充电、休息等便民设施，面向所有群众开放。
下一步，工行肥西支行营业室将继续深耕厅堂服务，从细微之处提升客户体验，以一杯杯四季茶饮承载金融温度，用心做好普惠金融服务，用实际行动彰显工行的责任与担当。（吴绮玥）
