作为四星级服务网点，工行肥西三河支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，对标星级网点服务标准，持续打磨厅堂精细化服务，立足三河古镇地域特色，创新推出四季时令茶饮暖心服务，将温情细节融入金融服务全过程，以一杯杯应季好茶传递工行温度，持续巩固四星网点服务成效。
基层网点是服务群众的前沿窗口，星级网点的优质服务，藏在一件件小事、一处处细节之中。为进一步丰富厅堂便民服务内涵，打破单一饮水模式，该行结合四季节气、本地气候，兼顾老年客户、户外劳动者、古镇游客等不同客群需求，打造“一季一特色”四季茶饮服务，把人性化服务落到实处。厅堂服务人员主动上前问询，为等候客户递上茶饮，在拉近距离的同时，同步做好金融知识普及、业务咨询解答，实现暖心服务与金融服务有机融合。
一杯四季茶，方寸见初心。四季茶饮便民举措，是该行深化四星级网点建设、提升客户体验的生动缩影。点滴细微服务，拉近了网点与古镇群众的距离，充分彰显工行服务为民的普惠初心。
下一步，工行肥西三河支行将持续对标四星级网点创建标准，不断丰富厅堂便民服务载体，持续优化服务细节、创新服务举措，以更优质、更有温度的金融服务，不断提升群众获得感与满意度，守护好四星网点金字招牌。（徐佳）
来源：工行肥西三河支行
