为加快网点生态化转型，进一步提升“工行驿站”惠民服务口碑与社会形象，工行合肥滨湖支行营业室积极响应上级行号召，紧扣“驿启金秋行”活动主题，聚焦教师客群、长辈客群等重点群体，扎实开展系列暖心服务与金融知识宣传活动，持续提升网点服务温度。
情暖重阳，致敬师恩，精准服务重点客群
10月12日至15日，该行主动走出去，走进合肥市第一中学，将“工行驿站”的暖心服务延伸至校园。活动期间，工作人员为辛勤耕耘的老师们提供便捷的金融服务，并面向师生开展反诈知识与金融知识普及宣传，切实增强师生群体的风险防范意识与网络金融安全意识，以实际行动践行“节日惠师恩、反诈惠民生”的活动要求。
立足厅堂，拓宽阵地，营造反诈宣传声势
该行充分发挥网点主阵地作用，利用厅堂电子屏循环播放反诈宣传海报及金融知识科普视频，营造浓厚的金融安全教育氛围。同时，工作人员在办理业务过程中主动做好反诈提醒，将金融服务与风险防范深度融合，守好客户的“钱袋子”。
双节护航，敬老爱老，传递驿站暖心关怀
9月25日至10月7日中秋国庆期间，该行不断做好客户服务，特别关注到店长辈客群。工作人员主动向到店客户尤其是老年客户发放反诈宣传传单，耐心讲解针对老年群体的常见诈骗套路与防范技巧，确保节日期间金融服务的连续性与高效性，让老年客户在节日里感受到工行驿站的浓浓关怀。
下一步，工行合肥滨湖支行营业室将继续深化“工行驿站”建设，持续丰富“金融+泛金融”服务内涵，做实做细重点客群服务，不断扩大驿站品牌影响力，让工行惠民服务更贴心、更暖心。（黄凯旋）
来源：工行合肥滨湖支行
