近期，外地来淮工作的刘先生一家刚搬到淮南定居。搬家事务繁杂，家具物品还在整理，一家人最发愁的就是家里网络。孩子要上网课，夫妻二人居家办公、和老家亲人视频都离不开宽带。刚安顿好，刘先生就拨打移动客服热线预约宽带新装。
接到工单后，中国移动安徽公司淮南分公司装维师傅小张第一时间联系刘先生，确认新房地址，了解家庭上网需求，提前规划布线方案。考虑到用户刚搬家，时间紧张，小张协调工单优先安排，约定当天下午上门安装。
来到新居，屋内箱子还堆放在角落。小张先查看入户弱电管线，结合房屋布局规划走线，尽量沿着墙角隐蔽布线，不破坏墙面装修。钻孔、布放光纤、安装光猫路由器，整套操作有条不紊。施工时，他细心整理线路，把多余线缆捆扎收纳，让屋内布线整洁美观。
安装完成，小张拿出测速工具，多点位测试网速，确认全屋网络稳定。考虑到刘先生一家是外地刚来淮南，对本地通信业务不太熟悉，小张现场演示WiFi连接方法，告知宽带报修渠道，还细心讲解套餐内流量使用规则。“刚搬家一堆琐事，本来以为装宽带要等好几天，没想到当天就能上门装好。有了网络，孩子网课、我们办公都不耽误，一下子就有安家的感觉了。”刘先生十分欣喜。
随着城市发展，中国移动安徽公司淮南分公司持续优化新装宽带服务流程，简化预约办理，缩短装机等待时间，为新市民提供高效便捷的通信服务。
一根网线，连接新家，也连通生活。中国移动安徽公司淮南分公司装维团队用心响应每一户新装需求，用专业高效的服务，帮助迁居群众快速搭建稳定居家网络，让新市民在淮南安心落脚，畅享数字化美好生活。
来源：中国移动安徽公司淮南分公司
