近日，安庆市市场监管局发布电商平台经营者落实“守门人”责任告知书，要求网络交易平台、本地生活、外卖、直播电商、小程序电商等线上经营载体，擦亮线上消费诚信底色、守住商品质量安全底线，全方位规范网络交易全链条，以严标准护航群众放心消费。
告知书要求，各类电商平台要严把入驻准入关口，对开店商家资质开展实名核验，严格审核营业执照、专项经营许可等有效证照，杜绝无证经营、证照过期、冒用资质的商户上线经营。同时明确要求平台区分自营与第三方商家货品标识，避免消费者混淆误购，从源头净化线上经营主体队伍。
针对群众反映集中的虚假宣传、刷单造假、劣质商品泛滥等乱象，强化平台内容管控与质量监管责任。各平台将建立常态化商品信息、直播内容巡查监测机制，紧盯商品详情页、直播话术、用户评价，及时清理绝对化用语、夸大宣传、侵权盗版等违规内容，严厉整治刷单刷评、流量造假等不正当竞争行为。对食品、日用品、儿童用品等重点民生商品，加大抽检和风险排查力度，问题商品第一时间拦截下架、督促整改，让劣质产品无处藏身。
消费公平与维权保障，是优化网购环境的重要一环，明确杜绝平台不公平算法行为，严禁“二选一”排他经营、大数据杀熟等侵害商家和消费者权益的行为。所有收费标准、流量规则、排序机制全部公开透明，付费广告必须清晰标注区分，保障消费者知情权、选择权。同时，各平台需畅通投诉举报渠道，设置醒目便捷的维权入口，快速响应、限时处置消费者诉求，妥善应对群体性投诉和质量突发事件，严格落实先行赔付承诺。
火热的直播带货行业也迎来更细致的监管约束。平台需对主播、MCN机构实名建档，常态化巡检直播间内容，完整留存直播回放，实时监测带货内容与营销话术，及时叫停各类违规营销、虚假带货行为，规范直播电商经营生态。
此外，告知书还要求各平台健全内部合规管理制度，完善风控巡查机制，常态化开展商户合规培训、推送风险警示，持续提升行业整体合规水平。同时严格落实台账留存、执法配合要求，主动对接监管核查工作，确保各类交易、处置、调解资料有据可查、可溯可查。（杨浔）
来源：安庆市委网信办
