铜陵市铜官区委领导公开接待群众来访

2月20日，铜陵市铜官区委书记王书春在区群众来访接待中心公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难。他强调，要运用好“新时代六尺巷工作法”，站稳群众立场，分类别、多举措化解各类矛盾纠纷与信访隐患，用心用情用力为群众办实事，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。区领导张清明、向满和分别参加。

当天上午，王书春共接待来访群众2批3人次，认真听取来访群众关于小区安全隐患、幼儿园规范收费等诉求，耐心细致了解事件来龙去脉，与相关部门、属地单位共同会商，梳理分析问题症结，研究细化解决措施，逐一给出明确答复。

王书春强调，信访是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道。要始终站在群众的立场想问题、办事情，常态化梳理社会关注度高、事关群众切身利益的热点难点问题，认真倾听群众心声，及时回应群众关切，多从解决问题上想办法、找路径，最大限度把矛盾纠纷化解在基层一线，化解在萌芽状态。要坚持系统思维和问题导向,对群众反映的问题全面梳理排查，分级分类、举一反三、综合施策，统筹解决好个性问题和共性问题，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提升信访工作服务质效。要用好信访工作联席会议机制，及时提级管理、加强部门联动，围绕“事要解决”这一关键，主动担当、积极作为，厘清责任主体，明确办理时限，依法依规妥善解决问题，切实维护群众合法权益，确保“件件有人管、事事有回音”。（彭程远）