4月11日
马鞍山市政务服务中心公安综合窗口
收到市民魏女士送来的感谢信
点赞窗口工作人员
耐心细致的服务
原来,魏女士年前带女儿到公安窗口办理身份证,并向窗口工作人员王文洁咨询了补办户口本业务所需的材料,王文洁耐心地做了解答,细致暖心的服务给魏女士留下了深刻的印象。
4月11日上午,魏女士再次来到公安窗口办理户籍业务,此次负责接待的是与王文洁窗口工位紧邻的民警陶杰,由于该项业务需要征得户主同意才能办理,但因个人原因魏女士的丈夫无法到场,便委托魏女士前来办理。陶杰在核实了有关信息后,又通过电话联系户主了解相关情况,经过多方确认,为魏女士成功办理了新的户口本。
两次在市政务服务中心公安综合窗口良好的服务体验,魏女士感叹之余,当场写下了一封感谢信,对陶杰和王文洁认真负责的态度和耐心周到的服务表示感谢。
市公安局始终坚持“以人民为中心”的发展思想,常怀为民服务之心、深谋便民服务之事,用耐心、细心和爱心,为每一位前来窗口办理业务的群众排忧解难,不断提升群众办事的体验感和获得感。近年来,市政务服务中心公安综合窗口相继获评省级“敬老文明号”、市“工人先锋号”、市“文明服务示范窗口”等荣誉称号,2024年度窗口满意度达99.7%。
来源:马鞍山警方