合肥一业主反映小区物业擅自停水停电？官方回应

近日，有网友在人民网地方领导留言板反映，合肥市肥西县丰辉国际广场C座小区物业擅自对业主们采取停水停电措施。详情如下：

网友反映

尊敬的领导：您好！我是肥西县翡翠路丰辉国际广场C座业主，现怀着十分焦急与无奈的心情，向贵部门投诉我小区物业公司，曾经物业公司取消了公共能耗费并出通告告知广大业主。近期因部分业主未缴纳公共能耗费，该物业未与业主们有效沟通协商的情况下，擅自对业主们采取停水停电措施。从2025年4月6日停水停电，至今未恢复正常供应，严重影响了我们的日常生活，家中老人小孩的基本生活需求得不到保障，夜晚一片漆黑，不仅给生活带了不便，更存在极大的安全隐患。在此恳请贵部门：1：立即介入调查，责令物业公司尽快恢复小区的正常供水供电，保障居民的基本生活需求；2：对物业公司的违规违法行为进行严肃处理，以维护法律法规的尊严和业主的合法权益，避免类似事件频繁发生。希望贵部门能尽快协助我们老百姓处理此事，还我们一个正常和谐的生活环境。

官方回复

网友：您好！ 您在人民网留言，反映的问题已收悉。肥西县回复如下：

经核实，该小区水电费为代收代缴，业主可正常进行缴纳水电费，卡里余额充足的情况下，水电可以正常使用，并非擅自停水停电。该小区前期物业服务协议第八条第二款中已说明本园区物业费不包含公共能耗费此项费用，根据实际支出据实分摊。同时县市场局目前已约谈物业服务企业，要求公共能耗费和水电费分开收费。

如有疑问，请与桃花镇翡翠社区（电话：68846112）联系。

感谢您的留言！

来源：人民网地方领导留言板