安徽传统旅游门店升级体验店花样拼服务

原标题：传统门店升级体验店花样拼服务

环球旅行生活馆里的台湾旅游主题馆

现代人的旅游消费似乎应该是这样的：打开电脑或手机，查行程和报价，线上预订、付费。而去旅行社门店报名咨询被认为是老年人的行为。

事实真的是如此吗？

很多旅行社在用实际行动给出答案。有的旅行社将传统的“门市部”重新装修，致力于改善客户体验，实现由“旅游门市”向“旅游体验店”的升级。有的旅行社表明要进社区再多开门店，选址在社区，是未来门店的发展方向。

有过旅行社报团经验的市民不难发现，现下的旅行社大致分为两种：传统门店和体验店。前者主要开设在生活社区周边，功能较为单一，主要是现场咨询、报名、缴费和办理相关手续；后者一般开设在商业区，店面较大，店内会有较强的展示功能，有一些消费者自行体验的设备设施，在装饰上也都更加注重对于旅游氛围的营造。“旅游商品最终是靠服务！”在电商发达的当代中国，旅行社门店依旧没有落伍。很多销售是通过人与人打交道来实现的，通过沟通和交流建立信任感是非常重要的。

开设旅游体验馆打造吃喝玩乐一站式体验中心

去年年底开业的环球旅行生活馆位于人流量集中的包河区万达广场一楼，处在黄金商圈地带。自去年开业以来，每逢周末便举行的一场主题活动是环球旅行生活馆雷打不动的固定动作，这里举行过别具一格的《看山小望海大——台湾自助旅行分享会》；这里办过摄影发烧友们的摄影展，摄影名家为他们的作品一一点评、指导；江淮小记者也曾踏足这里，在陶塑老师手把手教学下完成自己的第一个陶塑作品，然后将它们义卖给市民，最后将义卖得来的钱捐给山区的贫困儿童……与传统的门店相比，体验店更加干净整洁、装饰具有现代感，营造了一种“旅游生活沙龙”的气息。而沿着楼梯摆放的书架上摆放着可爱的旅游纪念品和书籍，楼梯上随意摆放着可坐可倚的软垫供市民休憩、看书。而武汉双骄体验区、万达文旅城全景展示区、台湾旅游主题馆等精心布置的板块都能让市民耳目一新。

当然，你也可以在这里享受到任何一家旅行社门店应有的服务，咨询、报名线路、办理证件、签订合同等。安徽万达环球国旅产品中心总监张遵宝介绍，“旅游是一个注重分享的产品，需要有经验的人进行面对面解说，门店正是展示旅行社服务的重要一环。所以，门店经营并不是在走向穷途末路，恰恰相反，门店有很大的发展和成长空间。”传统意义上，旅行社的服务是从团组出发时开始，但实际上，现代旅游企业提供给消费者的服务可以无限提前和延伸，旅游咨询、旅游文化分享、与旅游相关的生活服务都是旅行社服务的范畴。“环球旅行体验馆的开设是安徽万达环球国旅作为传统旅行社一个尝试性的举动，通过举办分享会、摄影倡导与旅行相关的生活方式，也是网站和微信等一些在线平台活动的落地点。”张遵宝说。

安徽好之旅品牌部经理王欢欢表示，“我们的‘体验店’一方面办理报名、签合同等常规业务，为‘目标性明确’的客人服务，一方面也有意识地吸引那些‘潜在’的客人，这些‘潜在’的客人很有可能通过我们店里的宣传、展示、介绍，和旅游目的地文化知识普及，萌生旅游的意愿，成为我们的新客户。”这种门店对旅游品牌、旅游文化的宣传、推介作用是毋庸置疑的。