两家4S店被央视曝光 阜阳工商连夜去查

原标题：两家4S店被央视曝光 工商连夜去查

2015年央视3·15晚会，第一棒就打在了汽车行业——4S店售后存在“猫腻”的问题上，阜阳的东风日产中源开发区专营店、晨宇专营店被曝光。昨日，市工商部门组织执法人员对两家4S店进行了检查，两家4S店均表示会立即整改。下一步，工商部门还将对全市汽车销售及维修服务中存在的问题，进行全面检查、整治。

4S店被曝光后，工商第一时间进行调查

3月15日晚，全国多家4S店的行业潜规则成为央视3·15晚会曝光的热点问题。央视财经记者在调查中发现，包括阜阳的东风日产中源开发区专营店、晨宇专营店等多家4S店，有故意虚报和夸大车辆故障从而牟取暴利的现象。一些看似简单的汽车问题(点火线圈插头松动)，到了维修人员口中，都会变成“病入膏肓”的顽疾，要求用户进行各种维修并收取高额费用。

市工商局副局长杨伟介绍，3月15日当晚，该局观看中央电视台“3·15”晚会后，就立即作出了安排，组织执法人员赶往两家4S店进行突击检查。但由于时间过晚，4S店已经关门，未能联络上。

3月16日一早，工商部门执法人员再次赶到两家涉事4S店，进行了进一步取证。市工商局相关负责人表示，一旦查实央视所曝光问题，将及时作出处理，要求商家整改。

“我们将举一反三，全面整治规范全市汽车销售及维修服务行业经营秩序。”杨伟介绍，下一步，我市工商部门将全面清理排查相关问题，加强对此行业教育培训，通过建章立制保障消费者合法权益。

4S店：将全面公开价格，做到诚信经营

在央视曝光的新闻中，东风日产中源开发区专营店，面对点火线圈插头松动这一简单故障，给出的解决方案是花钱更换火花塞。据了解，被曝光后，该店已连夜召开了紧急会议，开展了自查、自检行动。总经理王东启表示，他们将吸取本次事件教训进行整改，今后严格执行国家法律法规和公司各项制度，规范作业流程。同时，加强职工职业操守教育，做到诚信经营。

央视曝光的新闻中，在东风日产晨宇专营店，央视记者分别用售价10万元左右的轩逸轿车和售价15万元左右的逍客SUV先后体验两次，面对同样的故障，不但都被要求更换四个缸的火花塞，还被要求清洗节气门以及喷油嘴，两次维修的费用分别为1164元和1098元。

该店总经理潘龙表示，对门店存在的引导消费、管理有漏洞等问题，将作出整改，今后将进一步规范维修服务流程，把人员管理更精细化，把所有维修价格全部公示，做到公开透明化。