淮北石油以管理促经营实现淡季增量

原标题：淮北石油以管理促经营实现淡季增量

随着天气渐冷，成品油直销批发市场进入销售淡季，扩销增量举步维艰。为进一步提升经营量，打破淡季市场限制，安徽淮北石油分公司将日常管理融入到经营工作中，通过加强考核，提升服务，严肃纪律等手段，以管理促经营。11月，直分销环比增长9.38%，实现了淡季增量。

完善考核办法。淮北石油对客户经理的销售情况进行每周、每月排名，排名第一名及最后一名实行奖惩，直接与绩效工资挂钩，并于次月兑现。同时加强销售工作的日常管理，要求客户经理规范工作日志的书写，加强对客户的跟踪和回访，严格内控制度的执行，严肃经营纪律，在抓紧经营不放松的同时，把管理工作抓实抓细。

加强客户维护。淮北石油督促客户经理利用销售淡季加强对区域内客户的走访和维护，利用电话联系、微信、客户群、手机短信、电子邮件等方式加强日常沟通，增加上门走访次数，密切监控客户经营状况，放置客户流失。同时对营业室窗口服务人员，每月集中强化岗位职责的学习，增强一线窗口的服务意识。对因服务不当、维护不力造成客户投诉的将纳入考核，并与绩效挂钩。

规范劳动纪律。淮北石油要求经营人员严格执行内控制度要求，严格遵守劳动纪律规定，打造纪律素质过硬的经营队伍。商业客户部实行客户经理轮流坐班制，每名客户经理每周一天深入离市区40多公里的营业室值班，联合营业室营业人员落实好各项客户服务措施，在现场及时为客户答疑解难，协助客户办理购油手续，切实做好售前、售中、售后各项工作，努力提高客户满意度。（