粉红皮衣被洗成粉白色干洗店赔偿三千元

2016年01月14日 10:58
来源：中安在线作者：段宁

摘要去年年底，市民刘女士在淮北市某干洗店花200元干洗了一件短粉色皮毛一体的外套，2015年12月21日去取衣服时发现衣服的皮子被洗裂、发硬，并且严重掉色(原来衣服颜色是粉红色的,可现在衣服已经变成了粉白色)，在多次与商家协商未果情况下，刘女士投诉到了12315中心。本案中，干洗店将消费者衣服洗坏，给消费者财产造成损失，商家应当承担赔偿责任。

原标题：粉红皮衣被洗成粉白色干洗店赔偿三千元

【案例】去年年底，市民刘女士在淮北市某干洗店花200元干洗了一件短粉色皮毛一体的外套，2015年12月21日去取衣服时发现衣服的皮子被洗裂、发硬，并且严重掉色(原来衣服颜色是粉红色的,可现在衣服已经变成了粉白色)，在多次与商家协商未果情况下，刘女士投诉到了12315中心。

接诉后，12315中心工作人员在收集了消费者提供的相关证据资料后找到了该干洗店负责人。经现场调查，了解到消费者反映情况基本属实。工作人员向干洗店负责人宣传了相关法律法规知识，最后干洗店负责人也同意进行赔偿，但就赔偿金额始终无法达成一致，后12315中心工作人员向商家出具了消费者购买皮衣的发票(消费者皮衣是2014年12月8日在淮北市一知名服装专卖店花6500元购买的)，经过耐心细致调解，最终为消费者争取到3000元赔偿款，消费者对调解结果非常满意。

【点评】本案是一起因干洗服装质量问题而引发的消费者纠纷。

《消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

《洗染业管理办法》第十九条第一款规定：因经营者责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或者不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。

本案中，干洗店将消费者衣服洗坏，给消费者财产造成损失，商家应当承担赔偿责任。(淮北新闻网)