汽车市场投诉扎堆 黄山工商专项整治

原标题：岁末年终，黄山市汽车市场投诉扎堆

工商部门将开展专项整治

岁末年终，有关汽贸公司及4s维修店的消费投诉开始扎堆。12月20日，记者从市工商“12315”消费者投诉举报中心了解到，近日该中心已连续接到多起针对汽贸公司及4s维修店违规收取续保押金和上牌费的投诉。为此，市工商局将于近期开展为期半年的汽车市场专项整治。

近日，市民钱先生致电“12315”消费者投诉举报中心称，他去年12月22日在中心城区一家汽车销售公司花费12万多元购买了一辆轿车，由于是以按揭形式购买，该公司收取了续保押金2000元，并要求到指定保险公司投保。今年保险即将到期，他发现通过该公司指定的保险公司投保费用相比自行购买相同的保险要高出600多元，遂提出自行投保，要求该公司返还续保押金，但遭到拒绝。

两年前，市民李女士通过按揭的形式在中心城区一汽贸公司花5万元购买了一辆轿车，当时该公司收取了李女士1000元续保押金，由于第二年对车辆进行保险时，李女士未在该公司指定的保险公司投保，待近日按揭贷款还清后到该公司要求退还续保押金时，该公司工作人员则以“未在指定的保险公司续保”为由，拒绝退还……

该负责人提醒说，近些年，购买汽车的市民越来越多。在购买时，消费者一定要做到心里有数，对所购汽车的性能参数有全面了解，同时对购车合同或协议在签字前认真仔细查看，防止被误导或自己的合法权益被侵害。　　

“据我们统计，2012年全市共接到汽车类投诉和举报事件10起，2013年为11起，但今年截至目前已有21起，增加了近一倍。”当天，市工商局消保科相关负责人说。据她介绍，从投诉举报内容来看，主要集中在合同纠纷、续保押金纠纷、上牌费纠纷以及维修保养服务纠纷等方面。“一些汽车销售公司和4s维修店使用格式合同侵害消费者合法权益，如在合同中体现了消费者的违约责任但并未写明自身违约责任，在合同中不注明交车时间等;还有的汽车销售公司和4s维修店针对贷款购车的用户，要求到指定保险公司投保并收取续保押金;另有汽车销售公司和4s维修店存在违规收取消费者上牌费的行为，这些行为和做法均是此次汽车市场专项整治的重点。”