马鞍山将迎首批持证上岗快递员

原标题：马鞍山将迎首批持证上岗快递员

8月18日，马鞍山市60名快递业务员正在接受职业技能培训，预计10多天后，该市将产生首批持证上岗快递员。据介绍，未来5年内，马鞍山市所有快递员将全部要求通过职业技能考试。

“主要培训快递业务员的技能知识、基本标准规范、质量安全知识及相关政策法规等理论知识和操作技能。”8月18日，马鞍山市邮政管理局行业管理科负责人季学锋介绍，根据统计，去年马鞍山市快递申诉中，服务申诉占到有效申诉的40.3%，而由于快递业务员操作不规范导致的快件丢失短少申诉也占到了15.5%。“之所以发生这些问题，与快递业务员的从业素养有很大关系。”季学锋说，从事一线作业的快递业务员，直接接触客户，收寄派送物品，掌握大量个人和单位用户的信息，在防止禁寄物品流入寄递渠道、保护用户合法权益等方面，负有重大责任。

目前，马鞍山市共有快递业务员近千人，首批职业技能培训报名人数超过百人，参与培训的达60人。“今年内，要求持证上岗人数达到四成，未来5年内，所有快递业务员全部通过职业技能考试。”季学锋说道。记者了解到，根据《国家职业标准》规定，快递业务员职业设四个技能等级，即初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、业务师(国家职业资格二级)。而资格证书终身有效，并且全国通用。

每天晚上7点半，结束一天工作的中通快递公司业务员朱学祥，都会赶着去听3个小时的培训课。“昨天学了收派件的操作知识。”尽管有着五六年的快递收寄经验，朱学祥仍然觉得受益匪浅。“哪些东西能寄，哪些不能寄，必须清楚，不然一不小心就会触犯法律。”今年49岁的朱学祥是这批参与培训的快递员中年龄最大的一个，他觉得职业技能培训很有必要。“并不是为了拿证才去参加培训。”吴俊杰是快递行业的新人，入职才半年的他仍然处于工作磨合期。他说，入职前也有师傅教了自己一些快递收寄知识，但非常的零散，并且很浅显，只是一些基本操作知识，他希望给自己一个全面学习的机会。“比如问题件怎么处理，客服系统怎么操作等等。”